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99.9% de disponibilité contractuelle :

Le Service Level Agreement (SLA) de Hosteam Exchange vous assure une garantie de disponibilité contractuelle de 99,9 %

Des accès sécurisés :

Les accès à la plateforme sont sécurisés par des firewalls redondants. Les échanges de données font l'objet d'un cryptage SSL (Secure Sockets Layer) assurant l'authentification des personnes, l'intégrité et la confidentialité des données échangées.

Sauvegarde quotidienne des données :

Les données sont sauvegardées par cycle de 24 heures. Les comptes peuvent être restaurés sur demande.

Monitoring de la plate forme :

La plate-forme est supervisée 365 jours par an 24/24 et 7/7. Nous intervenons jours et nuits afin de vous garantir le meilleur service auquel vous êtes en droit d'attendre.

 monitoring

Confidentialité et sécurité de vos données :

Les données appartenant au client hébergé par HOSTEAM sont et demeurent la propriété du client. HOSTEAM s'engage par contrat à la totale confidentialité et à n'effectuer aucune copie des données en dehors des nécessités techniques et dans ce cas de n'en faire aucune autre utilisation que celle prévue avec le client.

HOSTEAM s'engage en cas de résiliation ou fin de contrat à effacer, supprimer de son système les données appartenant au client. La suppression aura lieu 8 jours après la résiliation.

Support technique :

Un support technique est assuré au 02 47 68 48 50 ou par e-mail de 9h00 à 18h30 du Lundi au Vendredi.
Hosteam met à la disposition de ses clients par téléphone ou par email un interlocuteur technique qui apporte assistance à la mise en œuvre.

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